نعم. جميع المجوهرات المقدمة من سرماس مصنوعة وفق أعلى معايير الجودة، باستخدام الذهب والأحجار الطبيعية المعتمدة، مع الالتزام بالمواصفات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

تقدم سرماس قطعًا تحتوي على ألماس طبيعي معتمد بحسب نوع القطعة، وترافق العديد من القطع شهادات اعتماد من جهات عالمية معترف بها مثل GIA وIGI وHRD عند انطباق ذلك.

توفر سرماس خدمات خاصة لبعض التصاميم حسب طبيعة الطلب وإمكانية التنفيذ. يرجى التواصل مع فريقنا لمعرفة الخيارات المتاحة.

نوفر وسائل دفع إلكترونية متعددة بالإضافة إلى خيارات الدفع المتاحة داخل معارض سرماس.

تُعرض الأسعار وفق الأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، ويظهر إجمالي المبلغ المستحق بوضوح أثناء عملية الشراء.

يعتمد ذلك على مرحلة تجهيز الطلب. يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت، وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

نعم. نوفر خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية، وقد تتوفر خدمات أخرى بحسب الوجهة وسياسة الشحن المعتمدة.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وطبيعة الطلب، وسيتم تزويد العميل بالمدة التقديرية عند تأكيد الطلب.

نعم. تشمل مجوهرات سرماس خدمة الضمان والصيانة لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ضمن حدود الاستخدام الطبيعي وبعد معاينة فريق المعمل.

نعم. توفر سرماس خدمات الصيانة بعد انتهاء الضمان، ويتم تقييم القطعة وإبلاغ العميل بالتكلفة والمدة قبل بدء أي عمل.

يعتمد ذلك على نوع القطعة وطبيعة التعديل وفترة الضمان. سيقوم فريقنا بفحص القطعة وإيضاح التفاصيل قبل التنفيذ.

ننصح بحفظ كل قطعة في علبتها الأصلية، وتجنب تعرضها للعطور والمواد الكيميائية، وتنظيفها بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة.

نعم. يسعد فريق سرماس بتقديم خدمات الفحص والعناية وفق طبيعة القطعة وسياسة الصيانة المعتمدة.

يمكن الاستبدال خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، ولمرة واحدة، وفق سياسة الاستبدال المعتمدة.

يكون الاسترجاع في حالات العيب المصنعي أو عدم مطابقة المواصفات، بعد الفحص الفني واعتماد الطلب وفق السياسة.

يمكن الاطلاع على جميع مواقع معارض سرماس، ومواعيد العمل، ووسائل التواصل من خلال صفحة "المعارض".

قد تختلف بعض التشكيلات بين المعارض، ويمكن لفريقنا مساعدتك في التحقق من توفر أي قطعة.

يعتمد ذلك على طريقة الشراء والخدمة المستخدمة، وستظهر الخيارات المتاحة أثناء إتمام الطلب.

يمكن التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا"، أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.