في سرماس… نؤمن أن الثقة لا تقتصر على المجوهرات التي نقدمها. بل تشمل أيضاً الطريقة التي نحافظ بها على معلومات عملائنا، ونحترم خصوصيتهم، ونلتزم بحماية بياناتهم في جميع مراحل التعامل معنا.
ولهذا نحرص على تطبيق أفضل الممارسات لحماية المعلومات الشخصية، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند استخدام موقعنا أو زيارة معارضنا أو التواصل مع فريقنا، وتشمل على سبيل المثال:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الفواتير.
- معلومات الطلبات والمشتريات.
- أي معلومات يختار العميل مشاركتها معنا عند التواصل.
ولا نقوم بجمع أي بيانات لا تخدم الغرض الذي جُمعت من أجله.
كيف نستخدم معلوماتك؟
تُستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تنفيذ الطلبات.
- إصدار الفواتير.
- توصيل المشتريات.
- الرد على الاستفسارات.
- تقديم خدمات ما بعد البيع.
- تحسين تجربة الموقع والخدمات.
- إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات، عند الحاجة.
ولا يتم استخدام بيانات العملاء لأي أغراض تخالف الأنظمة أو تتعارض مع خصوصيتهم.
حماية المعلومات
تلتزم سرماس باتخاذ الإجراءات الإدارية والتنظيمية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو التعديل، أو الاستخدام غير المشروع.
كما تتم مراجعة إجراءات الحماية بشكل دوري للمحافظة على أعلى مستويات الأمان الممكنة.
مشاركة المعلومات
لا تقوم سرماس ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الضرورة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي.
- مقدمي الخدمات التقنية الذين يدعمون تشغيل الموقع، مع التزامهم بحماية البيانات.
ويتم ذلك دائماً بالقدر اللازم فقط.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع سرماس ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في:
- تحسين أداء الموقع.
- تذكر بعض التفضيلات.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
حقوقك
يحق للعميل، وفق الأنظمة المعمول بها:
- معرفة البيانات التي تحتفظ بها الشركة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف البيانات متى سمحت الأنظمة بذلك.
- التواصل مع الشركة لأي استفسار يتعلق بخصوصية البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ سرماس بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم التعامل معها وفق الإجراءات النظامية المعتمدة.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو تطوير خدماتنا. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
الثقة… ليست وعداً نقدمه فقط. بل مسؤولية نلتزم بها. وكما نحافظ على قيمة كل قطعة تحمل اسم سرماس… نحافظ أيضاً على خصوصية كل عميل يضع ثقته بنا.
في سرماس… خصوصيتكم جزء من علاقتنا بكم. وسنظل ملتزمين بحماية معلوماتكم بكل شفافية ومسؤولية.