الرحلة لا تنتهي عند الشراء.
قد تبدأ قصة المجوهرات في يوم اقتنائها... لكن قيمتها الحقيقية تستمر مع مرور الوقت.
ولهذا تقدم سرماس خدمات الضمان والصيانة والعناية، للحفاظ على جمال كل قطعة، وضمان استمرارها بأفضل حال لسنوات طويلة.
ضمان يمنحك راحة البال
“الثقة تستمر بعد الشراء.”
تشمل جميع مجوهرات سرماس خدمة الضمان والصيانة لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ضمن حدود الاستخدام الطبيعي، وبعد معاينة فريق المعمل المختص.
ويهدف هذا الضمان إلى المحافظة على جودة القطعة والتأكد من استمرارها بالحالة التي تليق باسم سرماس.
ماذا يشمل الضمان؟
خلال فترة الضمان، يقدم فريق سرماس خدمات الصيانة المشمولة وفق حالة القطعة وبعد الفحص الفني.
وتشمل الخدمات التي يغطيها الضمان — بحسب تقييم المعمل — الإصلاحات الناتجة عن الاستخدام الطبيعي، مع الحرص على المحافظة على جودة القطعة ومعاييرها الأصلية.
خدمات قد تتطلب رسومًا إضافية
“كل قطعة لها حالتها الخاصة.”
بعض الخدمات تعتمد على حالة القطعة، ولذلك قد تتطلب رسومًا إضافية بعد الفحص الفني.
وقبل البدء بأي عمل... يقوم فريق سرماس بشرح حالة القطعة، وتوضيح التكلفة والمدة التقديرية، ويترك القرار للعميل قبل تنفيذ أي إجراء.
-
إعادة تركيب الألماس المفقود.
-
إعادة تركيب الأحجار الكريمة.
-
صيانة مجوهرات اللؤلؤ.
-
الإصلاحات الناتجة عن سوء الاستخدام.
-
الإصلاحات بعد انتهاء فترة الضمان.
-
القطع التي تم تعديلها أو إصلاحها لدى جهة أخرى.
كيف تتم عملية الصيانة؟
“كل خطوة تتم بعناية.”
-
استلام القطعة.
-
الفحص الفني في المعمل.
-
إعداد التقرير الفني.
-
تحديد مدة التنفيذ والتكلفة — إن وجدت.
-
الحصول على موافقة العميل.
-
بدء أعمال الصيانة.
-
تسليم القطعة بعد الانتهاء.
الشفافية أولاً
لن تبدأ أي صيانة مدفوعة قبل الحصول على موافقة العميل بشكل واضح.
ويحرص فريق سرماس على توضيح حالة القطعة، وسبب الإصلاح، والأعمال المطلوبة، والمدة المتوقعة، والتكلفة التقديرية — ليتخذ العميل قراره بكل وضوح وثقة.
متى لا يشمل الضمان الخدمة؟
قد لا يشمل الضمان بعض الحالات، وسيقدم فريق سرماس دائمًا الحلول المناسبة بعد فحص القطعة.
-
التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
-
التعرض للمواد الكيميائية.
-
الإصلاح أو التعديل لدى جهة أخرى.
-
سقوط الأحجار بسبب الاستخدام غير الطبيعي.
-
التآكل الطبيعي الذي يتجاوز حدود الضمان.
وعد سرماس
“العناية جزء من الحرفية.”
نحن لا ننظر إلى خدمات الضمان والصيانة باعتبارها التزامًا فقط... بل امتدادًا للعلاقة التي تبدأ منذ اختيار القطعة.
ولهذا يعمل فريق سرماس على تقديم أفضل الحلول الممكنة، للمحافظة على جمال كل قطعة، وإبقائها جزءًا من أجمل لحظاتكم.
قد تتغير السنوات... لكن القطعة التي تحمل ذكرى جميلة تستحق أن تبقى كذلك.
في سرماس... نعتني بكل قطعة... كما اعتنينا بصناعتها منذ البداية.
سرماس...
حيث تستمر الحرفية... حتى بعد الشراء.
SIRMASS · منذ 1948
Crafted with Care. Protected with Trust.